El servicio de soporte le resuelve los problemas habituales que se presentan en el ámbito informático, como son virus, caídas de sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones, recuperación de datos, fallas de elementos de hardware como en discos, memoria, placas madres, etc.

SSL puede diagnosticar (y reparar) los problemas reportados por medio de software de control remoto como teamviewer, tightvnc, anydesk, etc. de modo de tomar las medidas correctivas en el mas breve plazo.

Las características de este servicio son:

 

-Experiencia multiplataforma en Windows (pc y server), Linux (Centos, Red Hat, Ubuntu), Vmware y Hyper-v.

-Atención por solicitud o llamada, y a través de contrato de outsourcing

-Plataforma de e-ticket propia, con control de inventario, software, reportes

-Resolución de incidentes con tiempos acotados según nivel de emergencia.